Syarat dan Ketentuan

Dengan melakukan transaksi pada Dooeit, Customer telah menyepakati syarat dan ketentuan sebagai berikut:

Syarat:

1. Dooeit hanya melayani dan menerima transaksi tukar pulsa berasal dari sumber pulsa yang jelas, halal, dan legal. Seluruh hasil  hail dari tindak keiahatan seperti penipuan, pencurian, ripper, carding, judi online, manipulasi sistem hacking sistem, cloning SIM card, ataupun tindakan legal lainnya.

2. Dooeit hanya menerima convert pulsa dari pulsa transfer, yaitu pulsa yang dikirimkan langsung melalui pemilik pulsa dengan cara transfer pulsa atau bagi pulsa.

3. Dooeit tidak menerima convert pulsa dari pulsa elektrik atau fisik berasal dari konter pulsa, aplikasi beli pulsa, e-commerce atau marketplace manapun dendan alasan apapun. 

4. Prosedur proses transaksi perlu diperhatikan yaitu jangan melakukan transfer pulsa pada nomor yang digunakan untuk transaksi sebelumnya. Tunggulah Customer Service kami untuk memberikan nomor yang akan digunakan. Apabila dengan sengaja atau tidak sengaja melakukan transfer pulsa pada nomor yang tidak diberikan ole Customer Service (Nomor Yang Digunakan Transaksi Sebelumnya), kami akan tetap memproses transaksi tersebut, namun akan memakan waktu yang lebih lama karena Customer Service akan melakukan pengecekan dan identifikasi. Estimasi waktu bisa terjadi 1 hingga 3 × 24 jam.

5. Pastikan nominal pulsa yang Anda kirim sesuai dengan nominal pulsa yang Anda request. Jika tidak sesai, kami tidak bertanggungjawab akan keterlambatan/tidak terkirimnya dana Anda.

6. Minimal transaksi convert pulsa di Dooeit adalah 30.000 pulsa.

7. Untuk informasi lebih lanjut yang belum dimuat pada halaman ini, silakan menghubungi Customer Service Dooeit.

Ketentuan:

1. Rate merupakan nilai tukar yang dapat berubah setiap saat (fluktuatif). Oleh karena itu, Anda bisa mengecek secara berkala pada website resmi dooeit.com ataupun aplikasi Dooeit untuk mengetahui rate terkini.

2. Dooeit akan menyelesaikan transaksi secepat-secepatnya sesuai dengan prosedur yang ada. 

3. Proses pembayaran atau pencairan uang melalui rekening bank tidak dikenakan biaya jika kamu memilih opsi bank yang sudah disediakan oleh Dooeit. 

4. Charge atau biaya admin akan ditanggungkan kepada customer yang memilih opsi pencairan via rekening bank di luar yang disediakan oleh Dooeit. 

5. Pencairan pulsa ke e-cash/e-wallet/uang digital seperti DANA, GoPay, OVO, ShopeePay, dan LinkAja akan dikenai biaya transaksi sesuai dengan ketentuan dan kebijakan setiap platform. 

6. Kesalahan transfer pulsa, uang, saldo e-wallet, dan lainnya yang tidak sesuai dengan alur convert yang ditentukan Dooeit sepenuhnya menjadi tanggung jawab customer. 

7. Dooeit berhak menanyakan informasi terkait asal-usul pulsa yang ingin di-convert apabila transaksi dirasa tidak wajar. 

8. Dooeit berhak meminta data diri dan identitas customer jika diperlukan. 

9. Mengacu pada beberapa poin penting di atas, jika terjadi hal yang merugikan baik dari segi material dan nonmaterial karena transaksi yang tidak sesuai prosedur, maka pelanggan harus dan wajib mengganti atau memperbaiki kerugian yang terjadi akibat transaksi tidak sesuai dengan apa yang dilakukan oleh customer. 

10. Syarat dan ketentuan dapat berubah setiap saat. 

11. Dengan melakukan transaksi di Dooeit, Customer dianggap telah membaca, memahami, serta menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku. 

12. Syarat dan ketentuan ini bersifat mengingkat selama transaksi dilakukan di Dooeit.

Pembatalan Transaksi:

Kami sangat menyarankan Pengguna untuk selalu mengecek detail pengisian pada saat ingin melakukan sebuah transaksi. Dengan demikian, tidak akan ada kesalahan transaksi, sehingga Pengguna tidak perlu membatalkan transaksi yang telah dilakukan. Perlu dicatat bahwa transaksi hanya dapat dibatalkan apabila transaksi tersebut belum diproses.

Transaksi Yang Mencurigakan:

Jika Dooeit Indonesia memiliki alasan untuk mempercayai adanya indikasi penipuan dalam aktivitas pembayaran yang terjadi atas Akun Pengguna, Maka Kami akan membekukan Akun Pengguna. Pengguna akan kehilangan akses ke dalam tersebut hingga Kami melakukan proses investigasi. Dooeit Indonesia bergantung pada sejumlah pihak ketiga seperti Bank dan Partner dalam melakukan investigasi. Namun, Dooeit akan mengupayakan yang terbaik untuk menyelesaikan investigasi tersebut secepat mungkin. Kembalinya hak akses Pengguna atas Akun tersebut bergantung pada hasil investigasi Kami dan Pihak Ketiga.

Layanan di Luar Jam Kerja dan Hari Libur:

Layanan Kami bergantung pada pihak ketiga seperti bank dan perusahaan telekomunikasi. Kami tidak dapat mengontrol kejadian yang berhubungan dengan layanan dari pihak ketiga. Oleh karena itu, Kami tidak dapat bertanggung jawab untuk menjamin keberhasilan atau kecepatan layanan pembayaran di waktu-waktu khusus sebagai berikut:

1. Waktu di luar jam operasional normal di Indonesia (Senin – Jumat, pukul 08:00 – 17:00 WIB).

2. Hari Sabtu dan Minggu yang dianggap sebagai hari libur akhir pekan di Indonesia.

3. Hari-hari yang dianggap sebagai hari libur nasional di Indonesia.

4. Hari-hari di mana kasus “Force Majeure” terjadi.

Peringatan:

Kecuali untuk peran terbatas Kami dalam memproses pembayaran yang Pengguna izinkan atau ajukan, Kami tidak terlibat dalam transaksi antara Pengguna, Pengguna lainnya, Bank, atau Pihak Ketiga lainnya. Dooeit Indonesia tidak bekerja sama atau berafiliasi dengan pihak manapun selain yang kami nyatakan secara tegas pada website maupun aplikasi mobile Dooeit Indonesia. Jika ada pihak lain menggunakan nama Dooeit Indonesia atau menggunakan rekening bank atas nama Wildan Rizki P. untuk meminta pembayaran atau transfer, Pengguna TIDAK BOLEH MEMPERCAYAINYA ATAU MELAKUKANNYA. Dooeit Indonesia tidak akan bertanggung jawab jika Pengguna mempercayai, melakukan pembayaran atau transfer atas permintaan dari pihak lain tersebut. Jika Pengguna mengalami kejadian ini, MOHON MELAPORKANNYA kepada pihak Dooeit Indonesia melalui kontak kami di Nomor Telepon: 6283861689899 atau Email: help@dooeit.com atau dapat dilihat di halaman kontak kami.